Вы будете перенаправлены на выбранную статью
Поиск товара:  ok
Подписка|О нас|Реклама
Ради Дома PRO
Новости Производство и ритейл Стройматериалы

Как попасть на полку к «Петровичу»: советы для производителей

Мнение эксперта 02/07/2018, Подготовила Татьяна Карабут
Елизавета Назарова
Пресс-служба СТД «Петрович» ©

В поисках каналов сбыта производители строительных материалов часто удивляются, какую еще джигу надо станцевать перед сетями, чтобы они наконец приняли их супер-мега-инновационнный товар к себе на полку. Сколько заплатить за вход? Какую партию предложить? Руководитель отдела поддержки коммерческой деятельности СТД «Петрович» Елизавета Назарова пошагово объясняет, как достучаться до компании. 

 

«Петрович» заинтересован в расширении круга поставщиков и развитию проектов по развитию SKU во всех категориях (отделка, инженерия, строительные и базовые материалы для стройки, так называемая категория hard — лесопиломатериалы, сухие строительные смеси, цемент, кровля и др.). Если товар коррелирует с ассортиментом, который представлен в магазине, конкурентный по цене и достойного качества, у него хорошие шансы оказаться на полке. А вот если вы предложите магазину, который продает материалы для ремонта и строительства дома, новую марку одежды, то, скорее всего, закупщики ответят «нет». С чего начать?

Во-первых, убедитесь, что ваш товар востребован: изучите показатели реального или потенциального спроса, представленность в других сетях, емкость рынка у этого товара, конкурентные преимущества. Существует миф, что вхождение в сеть — платное. Это неправда. Индивидуальных преференций нет. «Петрович» руководствуется исключительно запросами рынка.

Условия работы с сетью зависят от специфики рынка (дефицит сырья, конкуренция в области закупок, законодательство и т.д.). В каждом сегменте своя специфика (на рынке сухих смесей — одна, на рынке лесопиломатериалов — другая). Образно говоря, для 500-тысячного производителя керамической плитки условия будут несколько иные, чем для производителя уникального клея.

У «Петровича» информация для поставщиков представлена на сайте. Здесь есть, в частности, типовой договор, где прописаны важные условия сотрудничества (работа с браком, возвратами, условия поставок, отсрочек и пр.). Не надо изобретать велосипед. Изучите внимательно договор, сайт, соберите всю информацию о магазине и отправьте коммерческое предложение любым удобным способом, который предлагает компания. Можно заполнить и отправить общую форму заявки на поставку, но рекомендуем после позвонить и уточнить, к кому из специалистов она попала в работу. Будьте настойчивы и активны, убедитесь по телефону, что коммерческое предложение попало в нужные руки, договоритесь о встрече. Магазин ждет хорошей презентации о товаре, его конкурентных преимуществах (цена, качество, спрос), готовности поставщика работать на условиях компании.

Узнайте «фишки» сети. У «Петровича» серьезные требования к качеству продукции и сервису. Весь товар должен поступать на склады и распределительные центры в установленные сроки и заявленного объема. Часто жесткие требования связаны с гарантиями, которые магазин дает конечным покупателям. Так, «Петрович» обещает 100% наличие товара даже в высокий строительный сезон. И покупатель, сделав заказ, не должен услышать позже: «Извините, на складе нет».

Будьте готовы к презентации производства. DIY-cеть должна знать, насколько оно автоматизировано, как гарантируется качество товара, понять, как он хранится у производителя и доставляется на адреса партнеров.

Производители должны быть готовы работать с отзывами и претензиями покупателей. Если человек купил обои, поклеил в соответствии с инструкцией, а они через два дня отвалились, то компания вместе с поставщиком едет к покупателю и проводит на месте экспертизу.

Обратную связь от клиентов «Петрович» собирает регулярно. Делает это через Колл-центр, Службу поддержки клиентов, на сайте Petrovich.ru и «Яндекс.Маркет». Работа проводится по каждому обращению. Компания также оценивает NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности). В «Петровиче» этот показатель стабильно выше 80%. Тогда как сотовые операторы бьются за 30—40%, ритейлеры за 40—60%. Недавно компания стала измерять индексы удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) и неудовлетворенности (CDSAT) клиентов.

Нужно знать благоприятный календарь для коммуникации и продвижения своего продукта. Например, в «Петровиче» происходит плановая ротация товара, которая завершается к строительному сезону.

Помните, что «Петрович» — омниканальный DIY-ритейлер, стремительно наращивающий долю online-продаж. В этом году она достигла 40% в рознице. Компания одновременно работает в онлайн и оффлайн. Это значит, что покупатель часто выбирает в Интернете, где другая специфика продаж (важны фото, контент, картинка и пр.).
Выбор редакции
Российский рынок DIY меняется на глазах. Бурная эпоха строительных развалов сменилась монополией сетевых гипермаркетов, но и их век недолог. О незавидной судьбе «больших коробок», конкуренции с «Леруа Мерлен» и передовых технологиях в ритейле портал Ради Дома PRO поговорил с директором по маркетингу СТД «Петрович» Игорем Колыниным.
compteur de visualisation article
Важное сегодня
 
СтройТоваротека®
Все товары
 
 
 
Новости партнеров
 
 
 
События
IV Байкальский саммит РГУД
С 25 по 26 июля в Иркутске пройдет традиционный, уже 4-ый по счету Байкальский саммит Российской гильдии управляющих и девелоперов. Тема самми
25.07.2018 - 26.07.2018
Подробнее
БУДПРАГРЭС
БУДПРАГРЭС - самая значимая в Беларуси выставка, которая успешно представляет строительную индустрию уже четверть века.
04.09.2018 - 07.09.2018
Подробнее
Heimtextil Russia 2018
Международная выставка домашнего текстиля и тканей для оформления интерьера
18.09.2018 - 20.09.2018
Подробнее
Смотреть все события в календаре
 
Тематическое досье - СтройТоваротека
 
Партнеры
BRAER
dormakaba
REHAU
TEHNONIKOL COMPANY
ROCKFON
ROCKWOOL
PROMAT
PAROC
Best Water Technology (BWT)
KONSTRUKTOR
С нами
ДЕНЬ ИННОВАЦИЙ 2018
BATIMAT
MosBuild
InDecor Moscow 2018
Retail Strategy Forum
DIY&Household Retail Russia 2018
ИНТЕРФЛОРА - ЗЕЛЕНЫЙ ГОРОД
 III форум «РосТИМ»
HI-TECH Building
PROESTATE 2018
Build School 2018
WorldBuild Ural
Aquatherm Moscow
  Календарь событий | Контакты | Реклама | Рассылка | Защита персональных данных  
© Кап Инфо Про 2017 - www.radidomapro.ru - Информация и новости об архитектуре, строительстве и недвижимости
Ссылки  : Темы | Фотогалерея | Мнение эксперта | Легкие новости | Видео | СтройТоваротека | MOSBUILD | BATIMAT | Актуально | ГАЛС-Девелопмент | Бон Тон
Архитектура  : Градостроительство | Исторические здания | Дизайн | Легендарные архитекторы | Легендарные строения | Club AD | Ландшафт | Конкурсы
Строительство  : Зеленое Строительство | Тенденции | Дороги | Ремонт/Реконструкция
Недвижимость  : Жилая | Коммерческая | Спортивная | Промышленная | Управление
Государство  : Законодательство | Тендеры/Аукционы | Экономика
Производство и ритейл  : Стройматериалы | Оборудование
Экономика  : Экономика
СтройТоваротека  : Поиск товара | Досье Стройтоваротеки

Проекты французской группы Batiactu Groupe SAS :
awards.radidomapro.ru | di.radidoma.ru

ßíäåêñ.Ìåòðèêà