Вы будете перенаправлены на выбранную статью
Поиск товара:  ok
Подписка|О нас|Реклама
Ради Дома PRO
Новости Производство и ритейл Стройматериалы

Как изменилась офлайн-торговля товарами DIY

Актуально 29/07/2020, Мария Шевцова
pixabay.com
pixabay.com ©

Обязательный масочный режим и сохранение дистанции не менее полутора метров — такова новая реальность, в которой россиянам, по-видимому, придется жить еще долго. Как организуют свою работу строительные гипермаркеты, пережившие пандемию COVID-19, выяснил портал Ради Дома PRO.

 

После месяцев жесткого карантина российский ритейл постепенно приходит в себя. Пережившие локдаун гипермаркеты и ТЦ вновь принимают покупателей, однако эпидемиологические риски заставляют их перестраивать работу торговых залов.

Алгоритмы безопасного шопинга

Максимизировать эффективность торговых залов и при этом обеспечить безопасность покупателей — с такой непростой задачей столкнулись все пережившие карантин ритейлеры. Между тем, огромное разнообразие самих магазинов, предписаний надзорных органов, а также недостаток достоверной информации о самом возбудителе инфекции позволяют дать лишь самые общие рекомендации по организации «постковидной» торговли, указывают в своей недавней публикации авторы Harvard Business Review.

Так, например, они предлагает расширить площадь торгового зала, задействовав для этого парковочные места. Все маркетинговые приемы, которые раньше работали на то, чтобы как можно дольше удержать покупателя в магазине, теперь нужно нацелить на обратный результат — быструю проходимость. Этому должны способствовать и музыка, и информация с экранов мониторов, и различные указатели. Также специалисты указывают на необходимость регулировать скорость движения клиентов, чтобы они как можно реже встречались в проходах магазина.

Регулировать трафик стараются в российских строительных гипермаркетах. Так, в прикассовых зонах гипермаркетов «Леруа Мерлен» размещены наклейки для соблюдения дистанции, по громкой связи постоянно напоминают о соблюдении мер профилактики и дистанции. Кроме того, увеличена дозировка дезинфицирующих средств и частота влажной уборки помещений, усилена дезинфекция дверных ручек, перил лестниц и поручней.

«Мы ограничиваем количество покупателей, одновременно находящихся в магазине (в зависимости от площади магазина). Каждый день всем сотрудникам магазина замеряется температура, сотрудники с симптомами ОРВИ направляются на оплачиваемый больничный. Кроме того, во всех магазинах действуют дополнительные профилактические меры, в числе которых обязательное ношение маски при посещении нашего магазина — клиенты допускаются только при наличии масок», — рассказали Ради Дома PRO в пресс-службе французского ритейлера.

Фото: Ради Дома PRO

Меры, рекомендованные Роспотребнадзором и Минпромторгом, соблюдаются и в других сетях, торгующих товарами для дома и ремонта. Например, в «Петровиче» ограничили одновременное пребывание людей в магазине количеством не более 100 человек на площадь 3,5 тыс. кв. м. У входа в торговые залы посетители могут воспользоваться санитайзером, взять маски и перчатки. Кроме того, в каждом магазине сети есть вендинговые автоматы, где можно купить сертифицированную медицинскую маску. В общей сложности, на обеспечение всех мер защиты компания потратила около 115 млн руб, сообщили в пресс-службе «Петровича».

Самоизолянты возвращаются

Режим самоизоляции, введенный в России в марте этого года, существенно повлиял на развитие омниканальности сетевиков, о чем мы писали ранее. И сейчас интересен вопрос, в каком количестве покупатели вернулись в торговые точки.

Совладелец ГК «220 Вольт» Алексей Федоров рассказал нашему порталу, что посещаемость франчайзинговых магазинов сети после снятия ограничительных мер осталась ровно такой же, как в аналогичное время в 2019 году. «Если сравнивать с работой во время ограничений, когда магазины работали исключительно как центр выдачи интернет-заказов, посещаемость после снятия ограничений увеличилась на 60-70%», — добавил Федоров.

Он также отметил положительные моменты, связанные с появлением новой аудитории на фоне увеличения увеличением интернет-трафика. Теперь клиенты, которые приходят в магазин, чтобы получить интернет-заказ, попутно приобретают другие товары.

В «Леруа Мерлен», в свою очередь, отметили, что, хотя клиентский трафик увеличился вдвое, докризисных цифр он пока не достиг. «Говорить о точных прогнозах по восстановлению трафика и в целом бизнеса пока рано, это будет зависеть от многих факторов, включая эпидемиологическую обстановку, а также покупательскую способность и много другое», — заявили в пресс-службе сети.

Постковидная покупательская корзина

Что же в первую очередь интересовало россиян после снятия карантина? Опрошенные Ради Дома PRO ритейлеры отмечают, что тон задают сезонные товары: продукция для дачи и сада, комплектующие к ней, инструменты, краски, а также стройматериалы и декор.

Есть, однако, один интересный момент. По словам Алексея Федорова, граждане стали покупать и более дорогие, премиальные товары. За счет покупки комплектующих: лесок, пил для цепей, масел и прочего — потребительская корзина увеличилась в части количества приобретаемого товара, а за счет приобретения более дорогого инструмента средний чек в магазинах «220 Вольт» вырос с 4,5 тыс. руб. до 6 тыс. руб.

«Это связано с тем, что альтернативой заграничному отдыху стал загородный, люди перенаправляют сэкономленные на путевках средства на покупку качественного инвентаря», — считает Федоров.
Выбор редакции
Строительный ритейл уходит в маркетплейсы. Продажи товаров для ремонта наращивают такие гиганты e-commerce, как Ozon и Wildberries. Не отстают и сети DIY, одна за другой запускающие собственные онлайн-площадки. Как устроены строительные маркетплейсы и станут ли они альтернативой традиционным интернет-магазинам, разбирался портал Ради Дома PRO.
compteur de visualisation article
 
СтройТоваротека®
Все товары
 
 
 
Новости партнеров
 
 
 
События
Международная выставка интерьерных материалов и предметов декора
Крупнейшая выставка на интерьерном рынке Северо-Западного региона России - Design&Decor St. Petersburg
02.09.2020 - 04.09.2020
Подробнее
BIM-форум 2020
Ежегодный международный форум цифровых технологий в проектировании и строительстве
08.12.2020 - 09.12.2020
Подробнее
RosBuild 2021
МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА СТРОИТЕЛЬНЫХ, ОТДЕЛОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ И ТЕХНОЛОГИЙ
09.03.2021 - 12.03.2021
Подробнее
Смотреть все события в календаре
 
Тематическое досье - СтройТоваротека
 
Партнеры
SAINT-GOBAIN
TEHNONIKOL COMPANY
ROCKWOOL
Rockfon
PAROC
С нами
BIM форум
MosBuild
РГУД
APKSM
НБЭСР
Союз Московских Архитекторов
Союз архитекторов
Союз строителей
  Календарь событий | Контакты | Реклама | Рассылка | Защита персональных данных  
© 2020 Кап Инфо Про - www.radidomapro.ru - Информация и новости об архитектуре, строительстве, дизайне и недвижимости
Ссылки  : Темы | Фотогалерея | Мнение эксперта | Легкие новости | Видео | СтройТоваротека | MOSBUILD | Актуально | ГАЛС-Девелопмент | Rosbuild
Архитектура  : Градостроительство | Исторические здания | Дизайн | Легендарные архитекторы | Легендарные строения | Club AD | Ландшафт | Конкурсы
Строительство  : Зеленое Строительство | Тенденции | Дороги | Ремонт/Реконструкция
Недвижимость  : Жилая | Коммерческая | Спортивная | Промышленная | Управление
Государство  : Законодательство | Тендеры/Аукционы | Экономика
Производство и ритейл  : Стройматериалы | Оборудование
Экономика  : Экономика
СтройТоваротека  : Поиск товара | Досье Стройтоваротеки

Проекты французской группы Batiactu Groupe SAS :
bimforum.pro

ßíäåêñ.Ìåòðèêà