Вы будете перенаправлены на выбранную статью
Поиск товара:  ok
Подписка|О нас|Реклама
Ради Дома PRO
Новости Производство и ритейл Стройматериалы

Как попасть на полку к «Петровичу»: советы для производителей

Мнение эксперта 02/07/2018, Подготовила Татьяна Карабут
Елизавета Назарова
Пресс-служба СТД «Петрович» ©

В поисках каналов сбыта производители строительных материалов часто удивляются, какую еще джигу надо станцевать перед сетями, чтобы они наконец приняли их супер-мега-инновационнный товар к себе на полку. Сколько заплатить за вход? Какую партию предложить? Руководитель отдела поддержки коммерческой деятельности СТД «Петрович» Елизавета Назарова пошагово объясняет, как достучаться до компании. 

 

«Петрович» заинтересован в расширении круга поставщиков и развитию проектов по развитию SKU во всех категориях (отделка, инженерия, строительные и базовые материалы для стройки, так называемая категория hard — лесопиломатериалы, сухие строительные смеси, цемент, кровля и др.). Если товар коррелирует с ассортиментом, который представлен в магазине, конкурентный по цене и достойного качества, у него хорошие шансы оказаться на полке. А вот если вы предложите магазину, который продает материалы для ремонта и строительства дома, новую марку одежды, то, скорее всего, закупщики ответят «нет». С чего начать?

Во-первых, убедитесь, что ваш товар востребован: изучите показатели реального или потенциального спроса, представленность в других сетях, емкость рынка у этого товара, конкурентные преимущества. Существует миф, что вхождение в сеть — платное. Это неправда. Индивидуальных преференций нет. «Петрович» руководствуется исключительно запросами рынка.

Условия работы с сетью зависят от специфики рынка (дефицит сырья, конкуренция в области закупок, законодательство и т.д.). В каждом сегменте своя специфика (на рынке сухих смесей — одна, на рынке лесопиломатериалов — другая). Образно говоря, для 500-тысячного производителя керамической плитки условия будут несколько иные, чем для производителя уникального клея.

У «Петровича» информация для поставщиков представлена на сайте. Здесь есть, в частности, типовой договор, где прописаны важные условия сотрудничества (работа с браком, возвратами, условия поставок, отсрочек и пр.). Не надо изобретать велосипед. Изучите внимательно договор, сайт, соберите всю информацию о магазине и отправьте коммерческое предложение любым удобным способом, который предлагает компания. Можно заполнить и отправить общую форму заявки на поставку, но рекомендуем после позвонить и уточнить, к кому из специалистов она попала в работу. Будьте настойчивы и активны, убедитесь по телефону, что коммерческое предложение попало в нужные руки, договоритесь о встрече. Магазин ждет хорошей презентации о товаре, его конкурентных преимуществах (цена, качество, спрос), готовности поставщика работать на условиях компании.

Узнайте «фишки» сети. У «Петровича» серьезные требования к качеству продукции и сервису. Весь товар должен поступать на склады и распределительные центры в установленные сроки и заявленного объема. Часто жесткие требования связаны с гарантиями, которые магазин дает конечным покупателям. Так, «Петрович» обещает 100% наличие товара даже в высокий строительный сезон. И покупатель, сделав заказ, не должен услышать позже: «Извините, на складе нет».

Будьте готовы к презентации производства. DIY-cеть должна знать, насколько оно автоматизировано, как гарантируется качество товара, понять, как он хранится у производителя и доставляется на адреса партнеров.

Производители должны быть готовы работать с отзывами и претензиями покупателей. Если человек купил обои, поклеил в соответствии с инструкцией, а они через два дня отвалились, то компания вместе с поставщиком едет к покупателю и проводит на месте экспертизу.

Обратную связь от клиентов «Петрович» собирает регулярно. Делает это через Колл-центр, Службу поддержки клиентов, на сайте Petrovich.ru и «Яндекс.Маркет». Работа проводится по каждому обращению. Компания также оценивает NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности). В «Петровиче» этот показатель стабильно выше 80%. Тогда как сотовые операторы бьются за 30—40%, ритейлеры за 40—60%. Недавно компания стала измерять индексы удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) и неудовлетворенности (CDSAT) клиентов.

Нужно знать благоприятный календарь для коммуникации и продвижения своего продукта. Например, в «Петровиче» происходит плановая ротация товара, которая завершается к строительному сезону.

Помните, что «Петрович» — омниканальный DIY-ритейлер, стремительно наращивающий долю online-продаж. В этом году она достигла 40% в рознице. Компания одновременно работает в онлайн и оффлайн. Это значит, что покупатель часто выбирает в Интернете, где другая специфика продаж (важны фото, контент, картинка и пр.).
Выбор редакции
Российский рынок DIY меняется на глазах. Бурная эпоха строительных развалов сменилась монополией сетевых гипермаркетов, но и их век недолог. О незавидной судьбе «больших коробок», конкуренции с «Леруа Мерлен» и передовых технологиях в ритейле портал Ради Дома PRO поговорил с директором по маркетингу СТД «Петрович» Игорем Колыниным.
compteur de visualisation article
 
СтройТоваротека®
Все товары
 
 
Новости партнеров
 
 
 
События
ОСМ 2019
20-я специализированная выставка строительных материалов
29.01.2019 - 01.02.2019
Подробнее
Aquatherm Moscow
Самая крупная в России выставка оборудования для отопления и водоснабжения
12.02.2019 - 15.02.2019
Подробнее
UzBuild
Ведущее строительное событие Узбекистана
27.02.2019 - 01.03.2019
Подробнее
Смотреть все события в календаре
 
Тематическое досье - СтройТоваротека
 
Партнеры
BRAER
dormakaba
ROCKFON
PROMAT
ROCKWOOL
PAROC
Best Water Technology (BWT)
TEHNONIKOL COMPANY
KONSTRUKTOR
С нами
MosBuild
Retail Strategy Forum
ДЕНЬ ИННОВАЦИЙ
BIM форум
RosBuild 2019
100+ Forum Russia
Aquatherm Moscow
UzBuild Tashkent 2018
InDecor Moscow 2018
PROESTATE 2018
Build School 2018
APKSM
Зеленые стандарты
НБЭСР
СПЗС
Союз Московских Архитекторов
Союз архитекторов
Союз строителей
Форум региональных строителей
  Календарь событий | Контакты | Реклама | Рассылка | Защита персональных данных  
© Кап Инфо Про 2017 - www.radidomapro.ru - Информация и новости об архитектуре, строительстве и недвижимости
Ссылки  : Темы | Фотогалерея | Мнение эксперта | Легкие новости | Видео | СтройТоваротека | MOSBUILD | Актуально | ГАЛС-Девелопмент
Архитектура  : Градостроительство | Исторические здания | Дизайн | Легендарные архитекторы | Легендарные строения | Club AD | Ландшафт | Конкурсы
Строительство  : Зеленое Строительство | Тенденции | Дороги | Ремонт/Реконструкция
Недвижимость  : Жилая | Коммерческая | Спортивная | Промышленная | Управление
Государство  : Законодательство | Тендеры/Аукционы | Экономика
Производство и ритейл  : Стройматериалы | Оборудование
Экономика  : Экономика
СтройТоваротека  : Поиск товара | Досье Стройтоваротеки

Проекты французской группы Batiactu Groupe SAS :
awards.radidomapro.ru | di.radidoma.ru

ßíäåêñ.Ìåòðèêà