Вы будете перенаправлены на выбранную статью
Поиск товара:  ok
Подписка|О нас|Реклама
Ради Дома PRO
Новости Производство и ритейл Стройматериалы

Миллениалы распробовали DIY

Актуально 10/08/2020, Мария Шевцова
Pixabay.com
Pixabay.com ©

В гипермаркетах DIY по всему миру растет доля покупателей-миллениалов. Зачем представители «сетевого» поколения устремились в строительные магазины и как они предпочитают выбирать товары для ремонта, разбирался портал Ради Дома PRO.

 

Согласно исследованию американского агентства MarketWatch, в период карантина вырос спрос на товары для дома и ремонта со стороны миллениалов — клиентов в возрасте 24-39 лет. СМИ связывают это с вынужденной изоляцией, во время которой молодые люди развлекались ремонтом своих домов под руководством интернет-роликов. Об этом, в частности, свидетельствует статистика запросов на Youtube, согласно которой этой весной обучающие DIY-видео наравне с музыкальными клипами и роликами о коронавирусе вошли в топ-5 самого потребляемого контента.

В России вынужденный период изоляции тоже стал показательным для сегмента DIY, поскольку подогрел интерес граждан к ремонту. Но можно ли говорить о том, что аудитория российских потребителей DIY помолодела так же, как в США?

Не только изоляция

Совладелец компании «220 Вольт» Алексей Федоров не связывает «омоложение» покупателей DIY с карантином, но и не отрицает, что такая динамика есть. По статистике компании, средний возраст их клиентов — от 30 до 60 лет, при этом 30% — женщины. И, что важно, процент покупателей-миллениалов увеличивается ежегодно.

«Я думаю, это связано с тем, что молодежь стала более ответственно относиться к своему быту, экономить средства и делать мелкий ремонт своими руками. К тому же в период пандемии многие молодые люди планировали провести отпуск за границей, однако по воли ситуации провели его на дачах, где активно использовали инструменты для дома и сада», — рассказывает Федоров.

По словам генерального директора Infoline Ивана Федякова, в нашей стране молодое поколение и до коронакризиса формировало спрос в DIY, что предсказуемо и естественно, поскольку именно в этом возрасте создаются семьи, рождаются дети и решаются жилищные вопросы. «Возрастные особенности здесь никак не связаны с карантином и изоляцией. Это фундаментальные вещи», — считает эксперт.

Миллениалы вышли из сети

Что, однако, могут определять возрастные особенности, так это поведение и привычки, связанные с приобретением товаров DIY. Так ли интересны «сетевому» поколению традиционные гипермаркеты, или его представители давно и окончательно перешли в интернет?

Как рассказал Ради Дома PRO управляющий партнер поставщика решений для мотивации розничного персонала, компании «Типс-Рус», Юрий Ткачев, несмотря на общий рост интернет-продаж, большая часть российских покупателей в возрасте 24-39 по-прежнему активно посещает офлайн-магазины, когда речь идет о покупке товаров для ремонта и строительства. Опыт клиентов компании — производителей инструментов, сантехники и отделочных материалов — показывает, что миллениалы сегодня не готовы отказываться от традиционных покупок в пользу онлайн-шопинга.

«На наш взгляд, на это есть несколько причин, — рассказывает Ткачев, — Во-первых, для данного поколения крайне важен опыт всестороннего взаимодействия: возможность вживую увидеть, потрогать и потестировать товар перед покупкой. Отчасти на этом основывается популярность таких сетей, как IKEA, — они дарят покупателю уникальный клиентский опыт, который невозможно приобрести онлайн. Во-вторых, миллениалы придают большое значение общению с продавцом-консультантом. Покупателям этой возрастной категории очень нравится, когда продавец не только компетентен, но и может проявить эмпатию, привести примеры или поделиться собственным опытом использования».

Впрочем, при сегодняшней омниканальной модели бизнеса четко разделить клиентов на «онлайн» и «офлайн» зачастую бывает непросто, уточняют в СТД «Петрович». «Клиент может начать формировать корзину через звонок в колл-центр, потом добить ее через приложение, а потом заехать в магазин, убедится, что обои — те самые, и завершить покупку в коммерческом отделе. И это будет одна корзина, хотя точек касания и выбора много», — пояснил представитель сети.
Выбор редакции
Обязательный масочный режим и сохранение дистанции не менее полутора метров — такова новая реальность, в которой россиянам, по-видимому, придется жить еще долго. Как организуют свою работу строительные гипермаркеты, пережившие пандемию COVID-19, выяснил портал Ради Дома PRO.
compteur de visualisation article
Важное сегодня
 
СтройТоваротека®
Все товары
 
 
 
Новости партнеров
 
 
 
События
Design&Decor St. Petersburg
Международная выставка предметов интерьера и декора
13.04.2021 - 15.04.2021
Подробнее
BIM-форум 2021
Ежегодный международный форум цифровых технологий в проектировании и строительстве
13.04.2021 - 14.04.2021
Подробнее
Securika Moscow
Международная выставка технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты
13.04.2021 - 16.04.2021
Подробнее
Смотреть все события в календаре
 
Тематическое досье - СтройТоваротека
 
Партнеры
SAINT-GOBAIN
KNAUF AQUAPANEL
Rockfon
dormakaba
PAROC
С нами
BIM форум
MosBuild
РГУД
APKSM
НБЭСР
Союз Московских Архитекторов
Союз архитекторов
Союз строителей
  Календарь событий | Контакты | Реклама | Рассылка | Защита персональных данных  
© 2020 Кап Инфо Про - www.radidomapro.ru - Информация и новости об архитектуре, строительстве, дизайне и недвижимости
Ссылки  : Темы | Фотогалерея | Мнение эксперта | Легкие новости | Видео | СтройТоваротека | MOSBUILD | Актуально | ГАЛС-Девелопмент | Rosbuild
Архитектура  : Градостроительство | Исторические здания | Дизайн | Легендарные архитекторы | Легендарные строения | Club AD | Ландшафт | Конкурсы
Строительство  : Зеленое Строительство | Тенденции | Дороги | Ремонт/Реконструкция
Недвижимость  : Жилая | Коммерческая | Спортивная | Промышленная | Управление
Государство  : Законодательство | Тендеры/Аукционы | Экономика
Производство и ритейл  : Стройматериалы | Оборудование
Экономика  : Экономика
СтройТоваротека  : Поиск товара | Досье Стройтоваротеки

Проекты французской группы Batiactu Groupe SAS :
bimforum.pro

ßíäåêñ.Ìåòðèêà